Manejo de Crisis, Vocería y Medios
Manejo de Crisis, Vocería y Medios
Domina la narrativa y gestión efectiva ante escenarios críticos.
Descripción
En el entorno actual, donde cada organización está expuesta a escenarios imprevistos, contar con una estrategia sólida de gestión de crisis es fundamental para la supervivencia y la reputación de la entidad. Este curso-taller está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas necesarias para navegar en situaciones críticas, asumir el rol de vocero eficaz y relacionarse de manera constructiva con los medios de comunicación. A lo largo del programa, se abordarán técnicas avanzadas de comunicación estratégica, preparación para situaciones de alta presión, relaciones con la prensa y gestión de la imagen institucional en momentos delicados.
Objetivo
Desarrollar la capacidad de conservar la confianza con los distintos grupos de interés de la empresa, a pesar de que se presenten situaciones difíciles.
Dirigido a
Profesionales, estudiantes y toda persona interesada en aprender a descifrar las alertas antes de una crisis y a mitigar sus efectos, tanto de manera interna como externa.
Contenido
Módulo I Principios del manejo de crisis
- Concepto de crisis
- Tipos de crisis
- Posibles factores de riesgo
- Protocolo de acción ante una crisis
Módulo II Comunicación oportuna ante una crisis
- Objetivos de comunicación ante una crisis
- Buenas prácticas desde una crisis
- Principios y lineamientos de comunicación ante una crisis
- Mensajes claves
- Canales a usar ante una crisis
- Comité de crisis y sus funciones
- Manual de crisis
- Plan de comunicación ante una crisis
Módulo III Empresa y medios
- Funciones de un Departamento de Comunicación
- Relaciones Públicas
- Formatos para comunicar una acción
- Nota de prensa vs. Comunicado de prensa
- Convocatoria y rueda de prensa
- Relaciones y acuerdos con los medios de comunicación
Módulo IV El vocero
- Definición de vocería
- Responsabilidades de un vocero
- imagen de un vocero
- Seguimiento a los medios tras un evento
Facilitador
Karina García
Egresada de la carrera de Comunicación Social con maestría en Investigación Aplicada a la Comunicación, por la Universidad Rey Juan Carlos (URJC). A nivel académico se ha desempeñado como maestra presencial y virtual en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y otras universidades reconocidas. En el ámbito laboral ha trabajado para agencias, medios de comunicación y empresas privadas. Actualmente, funge como gerente de la Unidad de Relaciones Públicas y Marketing. Es también CEO/FOUNDER de Pirouette Escuela de Danzas y de la Agencia Consultora de Comunicación Solut.
Sheila De Oleo León
Egresada de la carrera de Ingeniería Industrial, por la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU). Con maestría en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos, por la Escuela de Organización Industrial (EOI). En el ámbito laboral ha trabajado en diversos sectores contribuyentes de la economía dominicana dentro de los cuales están: el sector Bancario, Construcción e Industrial. Su capacitación avanzada en formación ha permitido aportar a la eficiencia y rentabilidad de las empresas por las que ha transcurrido. Actualmente, funge como Business Architect en una importante empresa del sector bancario, desde donde apoya la Transformación Digital, mediante la implementación de nuevas metodologías de trabajo.
Horario y Coordinación
- Horario: Martes y Jueves de 7:00 PM a 10:00 PM
- Inicio y finalización: Aún por confirmar
- Coordinación: Campus de Santo Domingo
