Gestión de Calidad y Mejora Continua

Objetivo General:

  • Desarrollar una actitud proactiva hacia la identificación y resolución de problemas en los procesos.
  • Mejorar competencias en comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo para impulsar la calidad.
  • Establecer comportamientos que refuercen la importancia de la calidad en cada etapa del proceso.
  • Comprender la importancia de los equipos de mejora dentro de la política de calidad.
  • Aplicar herramientas que permitan garantizar una mejora continua en los procesos.
  • Dirigir a los participantes hacia la consecución de la calidad total en sus operaciones diarias.

Docente:

Ing. Rubén Dumet Pimentel

Ingeniero Industrial con Maestría en Gestión de Empresas con concentración en Operaciones. Amplia experiencia en Manejo de KPIs, producción, planeación estratégica.

Contenido:

  • Introducción a la mejora continua y la calidad.
  • Principios básicos de la mejora continua.
    Importancia de la calidad en los procesos organizacionales.
  • Cultura organizacional y calidad.
  • Cómo construir una cultura de calidad.
  • Dinámica de integración.
  • Comunicación efectiva en equipos de trabajo.
  • Resolución de conflictos y toma de decisiones.
  • Liderazgo para la mejora continua.
  • Trabajo en equipo para la calidad.
  • Ejercicio práctico de comunicación y liderazgo.
  • Herramientas clave para la mejora continua.
  • Métodos para analizar los Estados Financieros: vertical y horizontal.
  • Análisis de causa raíz (Diagrama de Ishikawa y los 5 porqués).
  • 5S y eliminación de desperdicios.
  • Aplicación práctica de herramientas de mejora continua.
  • Caso práctico con análisis de problemas reales.
  • Monitoreo y ajustes en los procesos.
  • Indicadores clave de desempeño en calidad.
  • Roles y responsabilidades en la mejora continua.
  • Dinámica de cierre: Plan de acción para la calidad en el entorno laboral.