Descripción

Transforma la interacción con tus clientes en una experiencia memorable. Este taller práctico está diseñado para dotar a tu equipo de las herramientas y la mentalidad necesaria para ofrecer un servicio excepcional que fideliza y genera recomendaciones. Aprenderás a manejar objeciones, resolver conflictos de manera positiva y convertir cada punto de contacto en una oportunidad de fortalecer la relación con el cliente. Descubre cómo un servicio inspirado puede convertirse en la ventaja competitiva más poderosa de tu organización. Al finalizar, tu equipo no solo sabrá qué hacer, sino cómo hacer sentir a cada cliente valorado, atendido y deseoso de volver.

Objetivo

Brindar al participante técnicas y herramientas para la gestión eficaz de la Experiencia del Cliente como ventaja competitiva.

Dirigido a

Personas con responsabilidad en las áreas de gestión de clientes, marketing, ventas, proyectos, procesos y calidad en todo tipo de empresas que preste servicio.
Dueños o directivos de empresas interesados en diferenciar y maximizar la experiencia de sus clientes y sus niveles de servicio.
Profesionales interesados en conocer las estrategias necesarias para lograr una verdadera diferenciación a través de una gestión eficiente del servicio.

Contenido

Horario y Coordinación

• Horario: Martes y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Inicio y finalización: Del 27 de octubre al 5 de noviembre del 2026
• Coordinación: Campus de Santo Domingo