Marketing Digital y de Contenidos
Objetivo General:
Los participantes habrán adquirido una visión integral del marketing digital y contenido, con habilidades avanzadas para crear, ejecutar y optimizar estrategias en múltiples plataformas, mejorar la presencia en línea de las marcas y potenciar la conversión de ventas mediante una sólida base de análisis de datos y automatización.
Dirigido a:
- Profesionales de Marketing
- Encargados de Social Media
- Empresarios
- Emprendedores
- Publicistas
Facilitadores:
Magister en Emprendimiento e Innovación de la Escuela de Negocios Formato Educativo, España y licenciada en Administración de Empresas de la PUCMM. Cuenta con más de 5 años de experiencia ayudando a profesionales en la creación y el desarrollo de su plan de negocios. En su trayectoria, ha tenido la oportunidad de asesorar proyectos en el área de branding, marketing, posicionamiento de marca e identidad digital. Actualmente imparte conferencias y talleres relacionados al sector emprendedor.
Abogada con una sólida formación académica, Posee una maestría en Derecho Comercial y Societario en la UASD. Su experiencia profesional abarca roles como Gerente Legal y Abogada en Legroup S.R.L., Directora Legal Ejecutiva en Fab Services S.R.L., y Abogada en Petroholding Dominicana S.A., destacándose en áreas como asesoría legal corporativa, redacción de contratos y gestión de procesos legales. Ha trabajado en el sector público en el Ministerio de Hacienda y en el Poder Judicial, sumando conocimientos en regulación y procesos judiciales. Complementa su perfil con múltiples diplomados y cursos en derecho, administración financiera y marketing digital, y ha contribuido con artículos en medios sobre asesoría legal y emprendimiento.
Licenciada en Mercadotecnia con dos maestrías: en Gerencia y Productividad, y en Marketing y Estrategia Digital. Su experiencia laboral destaca en roles de liderazgo en Grupo Ramos, donde gestionó proyectos de marketing relacional, fidelización de clientes y administración de iniciativas estratégicas. Actualmente, trabaja como consultora independiente en experiencia y servicio al cliente, diseñando estrategias de fidelización, protocolos de atención y optimización de procesos. Además, posee certificaciones y formación especializada en experiencia del cliente, CRM y estrategias de retención, complementadas con habilidades en liderazgo, planificación y trabajo en equipo.
Licenciada en Comunicación Social con mención en Periodismo por la UASD. Posee certificaciones en emprendimiento, productividad, gestión de proyectos y comunicación estratégica. Actualmente, trabaja como Analista en el Centro de Prototipado y Transferencia Tecnológica de la PUCMM, gestionando el seguimiento y registro de clientes. Tiene experiencia en redacción estratégica, organización de eventos corporativos, atención al cliente y análisis de datos, adquirida en roles anteriores en Cedimat, Banco del Progreso y el Ministerio de Obras Públicas. Se especializa en comunicación corporativa, planificación estratégica y marketing, con fluidez en inglés y habilidades en redacción, edición e investigación.
Consultora en branding, Estrategia de negocios y Marketing Whisperer digital, Fundadora de Agenda ieli, licenciada en Publicidad de la Universidad Apec. Cuenta con más de18 años de experiencia, una trayectoria versátil en roles clave de liderazgo y gestión en República Dominicana. Con posiciones de Gerencia Marketing y Liderazgo de Marca: Se desempeñó como Gerente de Marketing de Taco Bell en RD por 14 años, impulsando la estrategia y el posicionamiento de la marca destacando con reconocimientos internacionales, destacando los resultados y la introducción de las plataformas de Delivery en el país. Gerencia de Operaciones para Caribbean cinemas y actualmente se desempeña como Channel Marketing manager para Motorola en República Dominicana, Puerto Rico y Venezuela. Su enfoque estratégico, liderazgo y pasión por el desarrollo de negocios, posicionamiento de marcas la convierten en un referente del marketing tradicional y digital.
Contenido:
- Beneficios del Marketing Digital:
- Diferencias entre marketing digital y tradicional
- Alcance global y segmentación precisa
- Estrategia de Marketing Digital:
- Componentes clave de una estrategia efectiva
- Herramientas para análisis y planificación
- Definición de objetivos SMART
- Identidad Digital:
- Creación de marca personal y empresarial
- Desarrollo de valores y mensajes clave
- Consistencia en canales digitales
- Creación de Buyer Persona:
- Técnicas de investigación y recopilación de datos
- Segmentación demográfica, psicográfica y comportamental
- Customer Journey:
- Mapeo del recorrido del cliente
- Identificación de puntos de contacto clave
- Experiencia del Cliente en Entornos Digitales:
- Conceptos y beneficios de la experiencia del cliente
- Conexión entre el Customer Journey y la Experiencia del Cliente
- Cómo aplicar los insights del buyer persona para personalizar experiencias
- Atención al Cliente en Entornos Digitales
- Estrategias para Fidelización de Clientes:
- Pilares de la Fidelización en Entornos Digitales
- Creación de plan estratégico de fidelización
- Creación de Momentos Wow en la Experiencia Digital
- Posicionamiento Digital (SEO y SEM):
- Investigación y selección de palabras clave
- Optimización on-page y off-page
- Publicidad de pago por clic (PPC)
- Optimización de Sitios Web:
- Experiencia del usuario (UX/UI)
- Diseño responsive y mobile-first
- Velocidad de carga y rendimiento
- SEO Local y SEO Internacional:
- Estrategias para posicionamiento local
- Consideraciones para mercados internacionales
- Gestión de Comunidades Digitales:
- Estrategias para Facebook, Instagram, X, LinkedIn y WhatsApp
- Gestión de contenido en plataformas emergentes (TikTok)
- Herramientas de gestión y programación (Hootsuite, Metricool)
- Marketing de Afiliación y Colaboraciones:
- Programas de afiliados
- Colaboraciones con influencers y otras marcas
- User Generated Content
- Embudo de Conversión:
- Etapas: Atracción, Interés, Deseo, Acción (AIDA)
- Técnicas para optimizar cada etapa
- Marketing de Contenidos:
- Niveles de consciencia del cliente
- Creación y distribución de contenido (blogs, videos, podcasts, infografías)
- Herramientas digitales de identificación y curación de contenido
- Copywriting Persuasivo:
- Técnicas de redacción para la conversión
- Uso de llamadas a la acción (CTA) efectivas
- Email Marketing:
- Creación de landing pages
- Automatización de campañas y secuencias
- Segmentación y personalización avanzada
- Facebook, Instagram y Whatsapp Ads:
- Creación y gestión de campañas efectivas
- Segmentación avanzada y audiencias personalizadas
- Uso del Pixel de Facebook y eventos
- Google Ads:
- Red de búsqueda, display y shopping
- Anuncios locales y extensiones
- Youtube Ads:
- Formatos de anuncios (TrueView, Bumper Ads)
- Estrategias para aumentar alcance y engagement
- Publicidad en Linkedin:
- Características y formatos de anuncios
- Tendencias y mejores prácticas
- Estrategias de Marketing Móvil:
- Campañas SMS y notificaciones push
- Herramientas disponibles
- Aplicaciones de Chatbots en Marketing Digital:
- Creación y configuración de chatbots (Manychat)
- Integración con Facebook Messenger y WhatsApp Business
- Gestión de Crisis Digital:
- Identificación y prevención de posibles crisis
- Plan de contingencia y comunicación interna
- Manejo de Reputación Online:
- Monitorización de marcas y palabras clave
- Gestión de reseñas y testimonios
- Estrategias de Respuesta en Redes Sociales:
- Protocolos de respuesta y timing
- Herramientas para gestión de comentarios y mensajes
- Casos de Estudio sobre Crisis Digitales:
- Análisis de situaciones reales
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas
- Regulaciones y Normativas:
- Leyes de protección de datos (GDPR, CCPA)
- Normativas locales y internacionales
- Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
- Uso adecuado de contenido y licencias
- Implicaciones legales de infracciones
- Ética en el Marketing Digital:
- Transparencia y honestidad en comunicaciones
- Responsabilidad social corporativa
- Publicidad Responsable:
- Evitar prácticas engañosas o manipulativas
- Inclusión y diversidad en mensajes publicitarios
- Introducción a la Inteligencia Artificial (IA) en Marketing:
- Definición de inteligencia artificial y su impacto en el marketing digital
- Principales aplicaciones de IA en la industria del marketing
- Personalización a Gran Escala con IA:
- Uso de IA para segmentación avanzada de audiencias
- Personalización de contenido en tiempo real mediante IA
- Ejemplos prácticos de personalización automatizada en campañas de marketing
- Análisis Predictivo y Optimización de Campañas:
- Uso de IA para predicción de tendencias de consumo y comportamiento de usuarios
- Aplicación del análisis predictivo para mejorar la toma de decisiones
- Generación de Contenidos con IA:
- Creación de textos y copywriting asistido por IA
- Generación de imágenes y videos mediante inteligencia artificial
- Introducción a Hotmart:
- ¿Qué es Hotmart y cómo funciona?
- Principales características y ventajas de la plataforma
- Creación y Gestión de Productos Digitales en Hotmart:
- Paso a paso para crear un producto: Registro, configuración y estructura del producto
- Creación de cursos online: Subida de módulos, clases y material complementario
- Membresías y suscripciones: Cómo crear una comunidad recurrente con contenido exclusivo
- Plantillas y recursos para crear productos atractivos
- Estrategias de Venta en Hotmart:
- Uso de afiliados para aumentar ventas: Cómo activar y gestionar el programa de afiliados
- Creación de ofertas y combos: Cómo combinar productos para aumentar el ticket de compra
- Aplicación de cupones de descuento: Estrategias para incentivar compras con cupones promocionales
- Automatización y Análisis de Ventas en Hotmart:
- Automatización de campañas de email marketing: Integración con plataformas externas y secuencias automatizadas.
- Análisis de métricas y reportes de ventas: Cómo interpretar los datos de ventas, ingresos y afiliaciones
- Optimización de estrategias de venta: Ajustes basados en el comportamiento de los compradores y los datos de conversión.
- Desarrollo de una Estrategia Completa de Marketing Digital:
- Integración de todos los conocimientos adquiridos
- Trabajo en equipo y colaboración
- Presentación y Retroalimentación:
- Exposición de proyectos ante el grupo y tutores
- Evaluación y recomendaciones para mejora
