Marketing Digital y de Contenidos
Marketing Digital y de Contenidos
Estrategias para atraer, convertir y fidelizar clientes en el entorno digital.
Descripción
En un mundo cada vez más conectado y digitalizado, donde cada empresa está expuesta a escenarios imprevistos, contar con una estrategia sólida de marketing digital y marketing de contenidos es fundamental para el éxito. Este diplomado está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas necesarias para diseñar y ejecutar estrategias innovadoras que transforman datos en valor para la organización. A lo largo del programa, se abordarán técnicas avanzadas de marketing digital, creación de contenido, estrategias de SEO y SEM, redes sociales, análisis de datos y medición de resultados.
Objetivo
Los participantes habrán adquirido una visión integral del marketing digital y contenido, con habilidades avanzadas para crear, ejecutar y optimizar estrategias en múltiples plataformas, mejorar la presencia en línea de las marcas y potenciar la conversión de ventas mediante una sólida base de análisis de datos y automatización.
Dirigido a
Profesionales de Marketing, Encargados de Social Media, Empresarios, Emprendedores y Publicistas
Contenido
Módulo I Introducción al Marketing Digital
- Beneficios del Marketing Digital:
- Diferencias entre marketing digital y tradicional
- Alcance global y segmentación precisa
- Estrategia de Marketing Digital:
- Componentes clave de una estrategia efectiva
- Herramientas para análisis y planificación
- Definición de objetivos SMART
- Identidad Digital:
- Creación de marca personal y empresarial
- Desarrollo de valores y mensajes clave
- Consistencia en canales digitales
Módulo II Definición del Público Objetivo y Experiencia del Cliente
- Creación de Buyer Persona:
- Técnicas de investigación y recopilación de datos
- Segmentación demográfica, psicográfica y comportamental
- Customer Journey:
- Mapeo del recorrido del cliente
- Identificación de puntos de contacto clave
- Experiencia del Cliente en Entornos Digitales:
- Conceptos y beneficios de la experiencia del cliente
- Conexión entre el Customer Journey y la Experiencia del Cliente
- Cómo aplicar los insights del buyer persona para personalizar experiencias
- Atención al Cliente en Entornos Digitales
- Estrategias para Fidelización de Clientes:
- Pilares de la Fidelización en Entornos Digitales
- Creación de plan estratégico de fidelización
- Creación de Momentos Wow en la Experiencia Digital
Módulo III Posicionamiento y Publicidad Digital
- Posicionamiento Digital (SEO y SEM):
- Investigación y selección de palabras clave
- Optimización on-page y off-page
- Publicidad de pago por clic (PPC)
- Optimización de Sitios Web:
- Experiencia del usuario (UX/UI)
- Diseño responsive y mobile-first
- Velocidad de carga y rendimiento
- SEO Local y SEO Internacional:
- Estrategias para posicionamiento local
- Consideraciones para mercados internacionales
- Gestión de Comunidades Digitales:
- Estrategias para Facebook, Instagram, X, LinkedIn y WhatsApp
- Gestión de contenido en plataformas emergentes (TikTok)
- Herramientas de gestión y programación (Hootsuite, Metricool)
- Marketing de Afiliación y Colaboraciones:
- Programas de afiliados
- Colaboraciones con influencers y otras marcas
- User Generated Content
Módulo IV Estrategias de Conversión y Embudos de Venta
- Embudo de Conversión:
- Etapas: Atracción, Interés, Deseo, Acción (AIDA)
- Técnicas para optimizar cada etapa
- Marketing de Contenidos:
- Niveles de consciencia del cliente
- Creación y distribución de contenido (blogs, videos, podcasts, infografías)
- Herramientas digitales de identificación y curación de contenido
- Copywriting Persuasivo:
- Técnicas de redacción para la conversión
- Uso de llamadas a la acción (CTA) efectivas
- Email Marketing:
- Creación de landing pages
- Automatización de campañas y secuencias
- Segmentación y personalización avanzada
Módulo V Publicidad en Plataformas Digitales
- Facebook, Instagram y Whatsapp Ads:
- Creación y gestión de campañas efectivas
- Segmentación avanzada y audiencias personalizadas
- Uso del Pixel de Facebook y eventos
- Google Ads:
- Red de búsqueda, display y shopping
- Anuncios locales y extensiones
- Youtube Ads:
- Formatos de anuncios (TrueView, Bumper Ads)
- Estrategias para aumentar alcance y engagement
- Publicidad en Linkedin:
- Características y formatos de anuncios
- Tendencias y mejores prácticas
Módulo VI Marketing Móvil y Nuevas Tecnologías
- Estrategias de Marketing Móvil:
- Campañas SMS y notificaciones push
- Herramientas disponibles
- Aplicaciones de Chatbots en Marketing Digital:
- Creación y configuración de chatbots (Manychat)
- Integración con Facebook Messenger y WhatsApp Business
Módulo VII Gestión de Crisis y Reputación Online
- Gestión de Crisis Digital:
- Identificación y prevención de posibles crisis
- Plan de contingencia y comunicación interna
- Manejo de Reputación Online:
- Monitorización de marcas y palabras clave
- Gestión de reseñas y testimonios
- Estrategias de Respuesta en Redes Sociales:
- Protocolos de respuesta y timing
- Herramientas para gestión de comentarios y mensajes
- Casos de Estudio sobre Crisis Digitales:
- Análisis de situaciones reales
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas
Módulo VIII Aspectos Legales y Éticos en el Marketing Digital
- Regulaciones y Normativas:
- Leyes de protección de datos (GDPR, CCPA)
- Normativas locales y internacionales
- Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
- Uso adecuado de contenido y licencias
- Implicaciones legales de infracciones
- Ética en el Marketing Digital:
- Transparencia y honestidad en comunicaciones
- Responsabilidad social corporativa
- Publicidad Responsable:
- Evitar prácticas engañosas o manipulativas
- Inclusión y diversidad en mensajes publicitarios
Módulo IX Inteligencia Artificial en Marketing Digital
- Introducción a la Inteligencia Artificial (IA) en Marketing:
- Definición de inteligencia artificial y su impacto en el marketing digital
- Principales aplicaciones de IA en la industria del marketing
- Personalización a Gran Escala con IA:
- Uso de IA para segmentación avanzada de audiencias
- Personalización de contenido en tiempo real mediante IA
- Ejemplos prácticos de personalización automatizada en campañas de marketing
- Análisis Predictivo y Optimización de Campañas:
- Uso de IA para predicción de tendencias de consumo y comportamiento de usuarios
- Aplicación del análisis predictivo para mejorar la toma de decisiones
- Generación de Contenidos con IA:
- Creación de textos y copywriting asistido por IA
- Generación de imágenes y videos mediante inteligencia artificial
- Automatización de Tareas Repetitivas:
- Automatización de campañas y secuencias
- Segmentación y personalización avanzada
Módulo X Estrategias de Monetización en Hotmart
- Introducción a Hotmart:
- ¿Qué es Hotmart y cómo funciona?
- Principales características y ventajas de la plataforma
- Creación y Gestión de Productos Digitales en Hotmart:
- Paso a paso para crear un producto: Registro, configuración y estructura del producto
- Creación de cursos online: Subida de módulos, clases y material complementario
- Membresías y suscripciones: Cómo crear una comunidad recurrente con contenido exclusivo
- Plantillas y recursos para crear productos atractivos
- Estrategias de Venta en Hotmart:
- Uso de afiliados para aumentar ventas: Cómo activar y gestionar el programa de afiliados
- Creación de ofertas y combos: Cómo combinar productos para aumentar el ticket de compra
- Aplicación de cupones de descuento: Estrategias para incentivar compras con cupones promocionales
- Automatización y Análisis de Ventas en Hotmart:
- Automatización de campañas de email marketing: Integración con plataformas externas y secuencias automatizadas.
- Análisis de métricas y reportes de ventas: Cómo interpretar los datos de ventas, ingresos y afiliaciones
- Optimización de estrategias de venta: Ajustes basados en el comportamiento de los compradores y los datos de conversión.
Módulo XI Proyecto Final y Aplicación Práctica
- Desarrollo de una Estrategia Completa de Marketing Digital:
- Integración de todos los conocimientos adquiridos
- Trabajo en equipo y colaboración
- Presentación y Retroalimentación:
- Exposición de proyectos ante el grupo y tutores
- Evaluación y recomendaciones para mejora
Facilitador
Luisanna Sánchez
Magister en Emprendimiento e Innovación de la Escuela de Negocios Formato Educativo, España y licenciada en Administración de Empresas de la PUCMM. Cuenta con más de 5 años de experiencia ayudando a profesionales en la creación y el desarrollo de su plan de negocios. En su trayectoria, ha tenido la oportunidad de asesorar proyectos en el área de branding, marketing, posicionamiento de marca e identidad digital. Actualmente imparte conferencias y talleres relacionados al sector emprendedor
Licda. Nadia Tolentino
Estratega de Marketing, Publicista y Consultora Empresarial con Maestría en Marketing Estratégico (UASD). Directora General de Paragua Studio Creativo y docente universitaria / técnica especialista en marketing digital, e-commerce e inbound marketing. Amplia experiencia liderando procesos de aceleración para PYMEs, desarrollo de marca y capacitación académica centrada en habilidades digitales y comerciales.
Diroski Payano
Abogada con una sólida formación académica, Posee una maestría en Derecho Comercial y Societario en la UASD. Su experiencia profesional abarca roles como Gerente Legal y Abogada en Legroup S.R.L., Directora Legal Ejecutiva en Fab Services S.R.L., y Abogada en Petroholding Dominicana S.A., destacándose en áreas como asesoría legal corporativa, redacción de contratos y gestión de procesos legales. Ha trabajado en el sector público en el Ministerio de Hacienda y en el Poder Judicial, sumando conocimientos en regulación y procesos judiciales. Complementa su perfil con múltiples diplomados y cursos en derecho, administración financiera y marketing digital, y ha contribuido con artículos en medios sobre asesoría legal y emprendimiento.
Aniouchka Pierre
Licenciada en Mercadotecnia con dos maestrías: en Gerencia y Productividad, y en Marketing y Estrategia Digital. Su experiencia laboral destaca en roles de liderazgo en Grupo Ramos, donde gestionó proyectos de marketing relacional, fidelización de clientes y administración de iniciativas estratégicas. Actualmente, trabaja como consultora independiente en experiencia y servicio al cliente, diseñando estrategias de fidelización, protocolos de atención y optimización de procesos. Además, posee certificaciones y formación especializada en experiencia del cliente, CRM y estrategias de retención, complementadas con habilidades en liderazgo, planificación y trabajo en equipo.
Laura Arias
Licenciada en Comunicación Social con mención en Periodismo por la UASD. Posee certificaciones en emprendimiento, productividad, gestión de proyectos y comunicación estratégica. Actualmente, trabaja como Analista en el Centro de Prototipado y Transferencia Tecnológica de la PUCMM, gestionando el seguimiento y registro de clientes. Tiene experiencia en redacción estratégica, organización de eventos corporativos, atención al cliente y análisis de datos, adquirida en roles anteriores en Cedimat, Banco del Progreso y el Ministerio de Obras Públicas. Se especializa en comunicación corporativa, planificación estratégica y marketing, con fluidez en inglés y habilidades en redacción, edición e investigación.
Katherine Pascual
Directiva y Consultora Estratégica con más de 8 años de experiencia liderando diseño de productos, mercadeo y desarrollo comercial. Licenciada en Diseño Industrial por INTEC y cursando una Maestría en Dirección Comercial y Marketing (Cerem Spain), ha destacado por asesorar a más de 400 Mipymes en posicionamiento, innovación, desarrollo de empaques y adecuación a normativas de cumplimiento regulatorio nacional e internacional (NORDOM y FDA). Especialista en liderar equipos multidisciplinarios, la estructuración de procesos de cara al cliente y el uso de tecnologías de inteligencia artificial aplicadas a la gestión comercial y de proyectos.
Rose Paulino
Estratega Digital, Consultora de Negocios y Especialista en Automatización de Ventas Online. Con una Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa por UNAPEC y la certificación como Consultora Digital, cuenta con una sólida trayectoria en el diseño de arquitecturas comerciales digitales, funnels de conversión automatizados y lanzamientos de productos digitales para marcas internacionales. Es fundadora y Directora General de Escalium Digital y acumula amplia experiencia en relaciones públicas y comunicación corporativa en grupos empresariales y marcas multinacionales como CEMEX e IKEA.
Leslie Rodríguez
Estratega de Mercadeo, Comunicadora Digital y Directiva de Agencia. Graduada de Honor (Summa Cum Laude) en Publicidad por UNAPEC y con una Maestría en Mercadeo y Comunicación Digital por UNIBE. Como CEO y Gerente General de Ideas Maker Agency, lidera la gestión de proyectos creativos, diseño estratégico de contenidos, desarrollo de marca y analítica de KPIs comerciales. Su experiencia combina la dirección de agencias creativas con la gestión de la comunicación digital en el sector público y corporativo.
Disleydi Germán
Ejecutiva de Alta Dirección con más de 17 años de experiencia liderando estrategias comerciales, marketing, trade marketing y gestión de operaciones en las industrias de retail, consumo masivo, tecnología y entretenimiento a nivel regional. Licenciada en Publicidad (UNAPEC) con estudios avanzados de Maestría en Marketing Digital y Power BI (EUDE Spain), ha ejercido posiciones como Channel Marketing Manager en Motorola (Caribe), Gerente General de New Romance Joyería y Gerente de Operaciones en Caribbean Cinemas. Posee un historial probado en la expansión de marcas multinacionales (como Taco Bell), gestión de equipos de más de 800 colaboradores e incremento sostenido de la rentabilidad y participación de mercado (Market Share).
Horario y Coordinación
- Horario: Martes y Jueves de 6:30 PM a 8:30 PM, último encuentro presencial
- Inicio y finalización: Del 1 de Septiembre al 15 de Diciembre
- Coordinación: Campus de Santo Domingo